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User Centricity
in der Webentwicklung
Was ist User Centricity und warum sollten Sie diesen Ansatz als Unternehmen in ihrer Kommunikation einsetzen? Wir klären auf.
User Centricity als Wachstumsfaktor
User Centricity ist ein Ansatz in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, bei dem der Fokus auf den Bedürfnissen und Erwartungen des Nutzers liegt. Das bedeutet, dass der Nutzer im Mittelpunkt steht und die Gestaltung des Produkts oder der Dienstleistung darauf abzielt, ihm das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dabei werden sowohl funktionale als auch emotionale Aspekte berücksichtigt. User Centricity basiert auf der Erkenntnis, dass ein positives Nutzererlebnis wesentlich zur Kundenbindung und ‑zufriedenheit beiträgt und somit auch den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens beeinflusst.
Unsere Projekte.
Timo Weber — Leiter Brand Management | Mast-Jägermeister SE
„Der Workshop mit Lichtblick war eine sehr bereichernde Erfahrung für mein Team und mich. Wir haben nicht nur Neues gelernt und Ideen für unsere Arbeit mitgenommen, sondern sind auch als Team gestärkt aus dem Workshop-Wochenende mit Lichtblick gegangen.“
Markus Lanz — Journalist Moderator Fotograf Autor
„Das gesamte Lichtblick-Team hat das Projekt von Anfang an mit unermüdlichem Einsatz, großer Leidenschaft und viel Geduld geplant bzw. umgesetzt und uns hierbei mit einem extrem hohen Maß an Professionalität und Know-how auf ganzer Linie überzeugt!“
Felix Steinmann — Managing Director | Risk.Ident
„Lichtblick war uns ein professioneller Partner beim Relaunch der Website. Pragmatisch, zuverlässig & auch in kritischen Projektphasen ein lösungsorientierter Diskussionspartner auf Augenhöhe. Wir haben die Zusammenarbeit auf weitere Bereiche ausgeweitet.“
Steffen Körtje — Gründer & Geschäftsführer Waterkant Touren
„Lichtblick ist seit mehreren Jahren mein verlässlicher Partner. Ich schätze den Austausch und die Impulse, genau wie das aufmerksame Hinterfragen. Hier habe ich das Gefühl, dass ich nicht nur Kunde bin, sondern wir gemeinsam am Erfolg arbeiten.“
Robert Vossen — Head of Enterprise Partnerships | Element Insurance AG
„Beim Relaunch unserer Website haben wir wieder auf die Expertise von Lichtblick gesetzt und sind sehr zufrieden. Der Fokus auf Implementierung von gut zu bedienbaren, erprobten aber auch innovativen WordPress Applikationen gefällt uns dabei besonders gut.“
Dr. Hans-Werner Fuchs — Leitung Referat Gesellschaftswissenschaften | Hamburg Geschichtsbuch
„Seit 2015 besteht eine Kooperation mit der der Lichtblick Webmanufaktur — Hervorzuheben sind die kreativen Ideen bei der Entwicklung des Webdesigns, vor allem aber das Bemühen um bestmögliche Erfüllung der Vorstellungen der Auftraggeberin.“
Jan-Philip Werner — Leiter Vertrieb | BEHRENDT Gruppe GmbH & Co. KG
„Wir als Behrendt Gruppe schätzen sehr den Kreativen, professionellen und leistungssteigernden Input den Lichtblick uns liefert. Wir fühlen uns rundum betreut und sind sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team von Lichtblick!“
Felix Fester — Engineering Manager | CREADIS GmbH
„Lichtblick hat unsere Karriereseite von Grund auf so gestaltet, dass wir nun die Menschen ansprechen, die zu uns passen. Das gewonnene Know-How hat die Gesamtwirksamkeit unseres Recruitings und auch die Nachhaltigkeit in den Kontakten deutlich verbessert.”
User Centricity
– Vorteile in der Webentwicklung
Bessere Usability und User Experience
Wenn bei der Entwicklung von Websites und Anwendungen die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer berücksichtigt werden, führt dies zu einer einfacheren und intuitiveren Bedienung. Die Nutzer können sich schneller orientieren und finden sich besser zurecht, was zu einer höheren Zufriedenheit und einem positiven Nutzererlebnis führt.
Höhere Kundenbindung und ‑zufriedenheit
Wenn Nutzer eine positive Erfahrung auf einer Webseite oder in einer Anwendung machen, sind sie eher geneigt, diese erneut zu nutzen oder weiterzuempfehlen. Eine gute Kundenbindung und ‑zufriedenheit ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens.
Steigerung der Conversion Rate
Durch eine bessere Usability und User Experience können auch die Conversions, also die Umwandlung von Besuchern zu Kunden, gesteigert werden. Eine gut gestaltete Webseite oder Anwendung kann den Nutzer dazu animieren, eine bestimmte Aktion auszuführen, wie beispielsweise einen Kauf zu tätigen oder sich für einen Newsletter anzumelden.
Wettbewerbsvorteil
In einer Zeit, in der sich viele Unternehmen um dieselbe Zielgruppe bemühen, kann eine User Centricity in der Webentwicklung ein wichtiger Wettbewerbsvorteil sein. Eine gut gestaltete Webseite oder Anwendung kann sich von anderen abheben und dazu beitragen, dass ein Unternehmen in Erinnerung bleibt und positiv wahrgenommen wird.
Nutzerforschung
Um die Bedürfnisse und Erwartungen der Nutzer zu verstehen, ist es wichtig, sie zu befragen oder zu beobachten. Die Nutzerforschung kann durch Umfragen, Interviews, Fokusgruppen oder Usability-Tests erfolgen. Die gewonnenen Erkenntnisse können dann in die Entwicklung einfließen.
Persona-Entwicklung
Basierend auf den Ergebnissen der Nutzerforschung können Personas erstellt werden. Eine Persona ist eine fiktive, aber realitätsnahe Person, die einen typischen Nutzer darstellt. Diese Personas können bei der Entwicklung helfen, da sie als Entscheidungsgrundlage dienen und dazu beitragen können, dass die Bedürfnisse der Nutzer berücksichtigt werden.
User Stories
User Stories beschreiben aus Sicht des Nutzers, was er tun möchte und welche Ziele er dabei verfolgt. User Stories können dazu beitragen, dass die Entwicklung aus der Perspektive des Nutzers betrachtet wird und dass die Bedürfnisse der Nutzer berücksichtigt werden.
Prototyping
Durch die Erstellung von Prototypen kann die Nutzererfahrung getestet werden, bevor eine vollständige Anwendung entwickelt wird. Prototyping ermöglicht es, frühzeitig Feedback von den Nutzern zu erhalten und sicherzustellen, dass die Anwendung den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.
Iteratives Design
Iteratives Design bedeutet, dass eine Anwendung nicht in einem einzigen Schritt entwickelt wird, sondern dass es mehrere Schleifen gibt, in denen die Anwendung verbessert und auf die Bedürfnisse der Nutzer angepasst wird. Durch die iterative Entwicklung kann sichergestellt werden, dass die Anwendung den Bedürfnissen der Nutzer entspricht und eine optimale Nutzererfahrung bietet.
Kontinuierliches Monitoring
Hierbei geht es darum, die Nutzererfahrung zu beobachten und kontinuierlich zu optimieren. Dazu können verschiedene Tools eingesetzt werden, wie beispielsweise Web-Analyse-Tools, Heatmaps oder A/B‑Tests. Mit Hilfe dieser Tools können Daten gesammelt und analysiert werden, um zu verstehen, wie Nutzer mit der Anwendung interagieren und welche Probleme oder Schwierigkeiten auftreten.
Usertesting
Hierbei geht es darum, die Anwendung von echten Nutzern testen zu lassen, um Feedback zu sammeln und Schwachstellen aufzudecken. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Tests mit Nutzern durchzuführen. Eine Möglichkeit ist beispielsweise das Durchführen von Usability-Tests, bei denen Nutzer bestimmte Aufgaben in der Anwendung ausführen und dabei beobachtet und befragt werden. Dabei können Probleme oder Schwierigkeiten aufgedeckt werden, die in der Entwicklung der Anwendung berücksichtigt werden sollten.
Design Thinking
Eine weitere Methodik der User Centricity ist Design Thinking. Dabei handelt es sich um einen kreativen Prozess, der darauf abzielt, innovative und nutzerzentrierte Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Design Thinking basiert auf der Idee, dass man sich in die Lage der Nutzer versetzt und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen versteht, um darauf aufbauend passende Lösungen zu entwickeln. Es geht dabei nicht nur um das Design von Produkten oder Dienstleistungen, sondern auch um die Gestaltung von Prozessen und Systemen.
User Centricity bei Lichtblick
Durch die Implementierung von User Centricity in Ihrer Webentwicklung können Sie sicherstellen, dass Ihre Anwendung nicht nur technisch funktioniert, sondern auch intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet ist.
Wir haben uns auf die Gestaltung und Entwicklung von Webanwendungen spezialisiert, die den Bedürfnissen und Anforderungen der Nutzer entsprechen.
Unser erfahrenes Team von Strategen, Designern und Entwicklern arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um eine optimale Nutzererfahrung für Ihre Zielgruppe zu gestalten. Wir setzen modernste Methoden und Werkzeuge ein, um User Centricity in jeder Phase des Entwicklungsprozesses zu gewährleisten.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Webanwendung zu einem erfolgreichen und benutzerfreundlichen Produkt machen, das Ihre Kunden begeistert. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen!
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