Crowdinvesting in Immobilien -
Zwei Welten auf einer Plattform.

ReaCapital
Investment-Plattform mit Fokus auf zielgruppenspezifische Ansprache zweier Kern-Zielgruppen
ReaCapital ist Teil der Reafina AG, einer Immobilien-Holding aus Hamburg. Über die Plattform reacapital.de werden sowohl Projekte aus der eigenen Gruppe als auch die externer Projektentwickler zur Investition angeboten und so die private Geldanlage neu gestaltet. Ziel ist es, die Sicherheit und Renditechancen am deutschen Immobilienmarkt für Jedermann zugänglich zu machen. Investitionen werden zu 100 Prozent online durchgeführt.
Leistungsbereich:
Digitale Strategie
Design
Webdesign
Marketing
Projektteam beim Kunden:
Geschäftsführung
Produktmanagement

Herausforderungen
Die Herausforderung bei der Konzeption und Umsetzung der ReaCapital-Plattform bestand darin, das einzigartige und noch weitgehend unbekannte Geschäftsmodell in intuitive Prozesse auf der Website zu überführen. Die Inhalte sollten für die zwei Kern-Zielgruppen in einem modernen ansprechenden Design aufbereitet werden und dabei gleichermaßen die Seriosität der Finanz- und Immobilienbranche vermitteln. Bei der Gestaltung des Investitionsprozesses mussten die umfangreichen rechtlichen Anforderungen der Zahlungsabwicklung berücksichtigt werden. Dennoch sollte die Nutzerführung für die zahlreichen Privatanleger intuitiv und einfach bedienbar sein.


Lösungen
Während der Ausrichtungs- und Konzeptionsphase fand ein enger Austausch zwischen dem Lichtblick-Team und der Geschäftsführung von ReaCapital bezüglich der Anforderungen an die Plattform statt. Gemeinsam wurde an der Ausgestaltung des Produkts und des Geschäftsmodells gearbeitet. Es wurden digitale Prozesse entwickelt und auf der Plattform umgesetzt.
Die Inhalte wurden für die beiden Kern-Zielgruppen aufbereitet und verschiedene Customer Journeys konzipiert. Zum einen werden über ReaCapital Bauträger und Projektentwickler angesprochen, für deren Immobilienprojekte Mezzanine-Kapital eingeworben werden kann. Außerdem bestehen umfangreiche Synergieeffekte durch das weitere Leistungsportfolio der Reafina-Gruppe. Zum anderen sollen Privatanleger angesprochen werden, die ab einem Betrag von 250 Euro komplett digital in ausgewählte Immobilienprojekte investieren können. Zusätzlichen Schutz erhalten sie durch die erstrangige Grundschuld, die allen Investoren über ReaCapital zur Verfügung gestellt wird — einzigartig in Deutschland.

Um den Investitionsprozess vollständig digital abbilden zu können, wurde in enger Zusammenarbeit mit der anwaltlichen Beratung eine Customer Journey entwickelt. Privatanleger werden von der Vorstellung des Immobilienprojekts, über die Eingabe ihrer persönlichen Daten bis hin zum Abschluss der Zahlungsstrecke geführt.
Die Nutzung wird regelmäßig analysiert, um Optimierungspotentiale zu identifizieren.
Jedem Investor werden nach seiner Investition die relevanten Unterlagen in seinem Investoren-Portal digital zur Verfügung gestellt. Auch die Kommunikation mit dem Service-Team von ReaCapital ist über eine Chat-Funktion jederzeit schlank möglich.
Ein besonderes Plus für ReaCapital: Die internen Prozesse können ebenfalls weitgehend digital abgebildet werden, so dass sowohl der Customer Service als auch das Asset Management flexibel auf und mit der Plattform arbeiten können, um beispielsweise neue Investitionsprojekte anbieten zu können.




„Lichtblick hat nicht nur unsere Vorstellungen umgesetzt, sondern die digitale Strategie und die digitalen Prozesse mit gestaltet. Für die Darstellung der Immobilienprojekte, die zur Investition angeboten werden, hat das Lichtblick-Team eine einheitliche und sehr ansprechende Gestaltung gefunden, die uns eine leichte Handhabung ermöglicht.“
Lasse Kammer — Geschäftsführer | ReaCapital
Ein paar Fakten zum Projekt
12
Online-Marketing-Kennzahlen im Fokus
> 3,8 Millionen
Erfolgreich vermitteltes Kapital in den ersten sechs Projekten
4
Seiten pro Sitzung im Durchschnitt
Whitepaper
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