Herausforderungen

Eine der Her­aus­for­de­run­gen bei dem Web­site-Relaunch für Voya war die Berück­sich­ti­gung ver­schie­de­ner Ziel­grup­pen, von End­kun­den über Resel­ler wie Rei­se­bü­ros, VW Part­ner bis hin zu poten­zi­el­len Bewer­bern. Durch die Auf­nah­me von Voya in den VW-Kon­zern hat sich das Kern­ge­schäfts­mo­dell inso­fern geän­dert, dass Voya neben der Soft­ware­lö­sung für Geschäfts­rei­sen auch als digi­ta­le Mobi­li­ty Platt­form unter CARIAD wei­ter­ent­wi­ckelt wird. Dem­entspre­chend soll­te die neue Web­sei­te auch VW Stake­hol­der und Mobi­li­täts­un­ter­neh­men anspre­chen, die an der Voya Tech­no­lo­gie inter­es­siert sein könnten.
Haupt­ziel neben der Neu­po­si­tio­nie­rung des Unter­neh­mens soll­te die Lead­stei­ge­rung auf der Web­sei­te sein. Dazu soll­te es ver­schie­de­ne Mög­lich­kei­ten geben, mit Voya in Kon­takt zu tre­ten, um im nächs­ten Schritt ein Bera­tungs­ge­spräch mit einem Mit­ar­bei­ter zu ermög­li­chen. Eine wei­te­re Her­aus­for­de­rung: Das Haupt­pro­dukt von Voya, die kom­ple­xe, indi­vi­dua­li­sier­ba­re Mobi­li­ty Platt­form Tech­no­lo­gie, mit der Buchung, Orga­ni­sa­ti­on und Abrech­nung von Dienst­rei­sen kom­bi­niert werden, ist erklä­rungs­be­dürf­tig und nicht für jeden Kun­den sofort ver­ständ­lich. Um die poten­zi­el­len Kun­den vom Pro­dukt zu über­zeu­gen und zur Kon­takt­auf­nah­me zu bewe­gen, soll­ten die USPs von Voya klar her­aus­ge­stellt und die Platt­form auf weni­gen Unter­sei­ten anschau­lich und ein­fach erklärt werden — mit jewei­li­gem Fokus auf eine bestimm­te Zielgruppe. 

Evolution und Revolution

Aus­ge­hend von eini­gen weni­gen bestehen­den Design-Ele­men­ten wie dem Logo, war unse­re Auf­ga­be die Marke Voya kom­plett neu zu den­ken und ein pas­sen­des Cor­po­ra­te Design in enger Abstim­mung zur Cor­po­ra­te Iden­ti­ty zu ent­wi­ckeln. Da sich das Unter­neh­men durch die Neu­aus­rich­tung am Markt stark wei­ter­ent­wi­ckelt hat — vom Geschäfts­rei­se-Start­up zum Soft­ware-Inno­va­ti­ons­mo­tor für VW — muss­te zunächst die CI neu erfasst werden. Was ist das neue Selbst­ver­ständ­nis von Voya? Wie soll sich die­ses im Erschei­nungs­bild wider­spie­geln? Um diese Fra­gen zu beant­wor­ten, haben wir uns in enger Zusam­men­ar­beit mit dem Team von Voya mit der Marke und der Ziel­grup­pe von Voya aus­ein­an­der­ge­setzt, um ein kla­res Ver­ständ­nis für die Erwar­tun­gen und Anfor­de­run­gen zu gewin­nen. Die CI von Voya soll­te als Leit­fa­den für die Gestal­tung aller zukünf­ti­gen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­mit­tel des Unter­neh­mens die­nen, um sicher zu stel­len, dass die Marke kon­sis­tent und ein­heit­lich wahr­ge­nom­men wird.

User Experience und Design

Um die User Expe­ri­ence auf der neuen Web­sei­te von Voya zu opti­mie­ren und eine neue Struk­tur für die Inhal­te zu ent­wi­ckeln, haben wir zunächst in meh­re­ren Work­shops mit Mitarbeiter*innen von Voya Web­site-Ziele und Ziel­grup­pen­pro­fi­le ent­wi­ckelt. Diese Vor­be­rei­tung für die Konzep­tion ist beson­ders wich­tig, um die best­mög­li­che Aus­rich­tung und Stra­te­gie für die Web­sei­te zu errei­chen. Auf­bau­end auf den Work­shop-Ergeb­nis­sen wur­den Pro­to­ty­pen und letzt­lich das Screen­de­sign für die neue Web­sei­te ent­wi­ckelt. Dabei im Fokus: Die klare Anspra­che der ver­schie­de­nen Ziel­grup­pen: Unter­neh­men und ihre Tra­vel Mana­ger, Rei­sen­de und damit die Endnutzer*innen, Rei­se­bü­ros und damit Voya’s Kooperationspartner*innen.

Das Design soll­te modern, klar und trotz­dem ein­zig­ar­tig sein, um Voya auch bei der Posi­tio­nie­rung am Markt zu unter­stüt­zen. Voya als jun­ges Tech­no­lo­gie-Unter­neh­men und Teil des VW-Kon­zerns steht dabei für Inno­va­ti­on aber gleich­zei­tig auch für Fort­schritt und Wachs­tum. Das neue Cor­po­ra­te Design für Voya ist damit mehr als nur eine Reihe von ästhe­ti­schen Ent­schei­dun­gen — es ist ein bewuss­ter und stra­te­gi­scher Ver­such, die Bot­schaf­ten und Werte der Marke Ziel­grup­pen-ori­en­tiert zu kom­mu­ni­zie­ren. Es spielt somit eine zen­tra­le Rolle beim Auf­bau der Bekannt­heit von Voya und der Kundengewinnung.
Bei den Far­ben haben wir zum Bei­spiel eine Aus­wahl getrof­fen, die sowohl pro­fes­sio­nell als auch visu­ell anspre­chend ist. Die Grund­far­be ist ein tie­fes Blau, das Voya’s Fokus auf Intel­li­genz und Sta­bi­li­tät wider­spie­gelt. Ergänzt wird dies durch hel­le­re Blau- und Grau­tö­ne, die für Tiefe und Kon­trast auf der Seite sorgen. 

Um den ver­schie­de­nen Ziel­grup­pen gerecht zu werden, wurde schon bei der Navi­ga­ti­on der Haupt­me­nü­punkt „Für wen?“ plat­ziert, über den man zu den ver­schie­de­nen Unter­sei­ten je Ziel­grup­pe gelangt. Auch auf dem Hea­der der Start­sei­te kann der User bereits zwi­schen „Für Unter­neh­men“ und „Für Rei­se­bü­ros“ wäh­len — je nach­dem wel­che Infor­ma­tio­nen er oder sie benötigt.
Für Unter­neh­mens­kun­den soll­te die Web­sei­te bei­spiels­wei­se Infor­ma­tio­nen für die Rei­sen­den selbst, Tra­vel Mana­ger, HR & Finan­ce sowie Mobi­li­täts­un­ter­neh­men bereit­hal­ten. Tra­vel Mana­ger sol­len von der Fle­xi­bi­li­tät und dem Kom­fort der Platt­form erfah­ren, damit sie Rei­sen schnell und ein­fach pla­nen und orga­ni­sie­ren kön­nen. HR-Mana­ger bekom­men über­sicht­li­che Infor­ma­tio­nen zu den Vor­tei­len der Platt­form für das Mit­ar­bei­ter­ma­nage­ment und die Arbeits­platz­fle­xi­bi­li­tät. Mobi­li­täts­un­ter­neh­men bzw. poten­zi­el­le Koope­ra­ti­ons­part­ner werden von der Sicher­heit und der Ska­lier­bar­keit der Platt­form ange­spro­chen, da sie auf bewähr­te Tech­no­lo­gien set­zen und die Platt­form pro­blem­los an die Bedürf­nis­se ihres Unter­neh­mens anpas­sen können.

Auch poten­zi­el­le, neue Mit­ar­bei­ter sol­len durch die Kom­mu­ni­ka­ti­on von Visi­on, Mis­si­on und Unter­neh­mens­kul­tur, sowie durch die Dar­stel­lung von Mit­ar­bei­ter­stim­men und offe­nen Stel­len über­zeugt werden, dass Voya ein attrak­ti­ver Arbeit­ge­ber ist, der ihnen einen span­nen­den Arbeits­platz bietet.

Auf der neuen Web­sei­te von Voya werden die USPs des Unter­neh­mens im Bereich der intel­li­gen­ten Pla­nung und Auto­ma­ti­sie­rung von Geschäfts­rei­sen über­sicht­lich dar­ge­stellt. Voya’s Lösun­gen ermög­li­chen es, alle not­wen­di­gen Daten zen­tral zu ver­wal­ten, Zeit und Kos­ten zu spa­ren und Mit­ar­bei­ter­prä­fe­ren­zen bei der Pla­nung zu berück­sich­ti­gen. Ein wei­te­rer USP ist der Ser­vice, den Voya bie­tet, um Unter­neh­men bei der Imple­men­tie­rung und Nut­zung der Platt­form zu unter­stüt­zen und somit eine rei­bungs­lo­se Inte­gra­ti­on zu gewährleisten.

Visuals

Die Visu­als für die Web­sei­te wur­den sorg­fäl­tig aus­ge­wählt, um die Bot­schaf­ten der Marke zu unter­stüt­zen und ihre Geschich­te zu erzäh­len. Screen­shots der Platt­form, Ani­ma­tio­nen, Icons und Illus­tra­tio­nen wur­den auf der gesam­ten Web­sei­te ver­wen­det, um kom­ple­xe Ideen zu kom­mu­ni­zie­ren und visu­el­les Inter­es­se zu wecken, wäh­rend pro­fes­sio­nel­le Fotos ver­wen­det wur­den, um die Mobi­li­ty Platt­form sym­pa­thisch und zugäng­lich erschei­nen zu lassen.