Die Webseite als B2B Sales-Hub: Wie Tech-/SaaS-Unternehmen ihre Conversion-Rate optimieren können

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In der hoch­kom­pe­ti­ti­ven Welt der Tech­no­lo­gie­bran­che ist die eige­ne Web­sei­te mehr als nur ein digi­ta­les Aus­hän­ge­schild – sie ist das Herz­stück des Ver­triebs. Die Ent­wick­lung von einer her­kömm­li­chen Web­sei­te zu einem digi­ta­len B2B Sales Hub kann die Sicht­bar­keit erhö­hen, die Kun­den­ge­win­nung nach­hal­tig ver­bes­sern und den Umsatz stei­gern. Erfah­ren Sie, wie Sie als Tech-Unter­neh­men Ihre Con­ver­si­on-Rate und Ihre Lead-Anzahl effek­tiv erhö­hen können. 

Strategische Ausrichtung im Tech-Markt: Erfolg beginnt mit einer klaren Vision

Ein digi­ta­ler B2B Sales Hub beginnt mit einer kla­ren stra­te­gi­schen Aus­rich­tung. Tech­no­lo­gie­un­ter­neh­men müs­sen genau defi­nie­ren, wel­che Ziele sie mit ihrer Web­sei­te ver­fol­gen und wie sie die Bedürf­nis­se ihrer Ziel­grup­pe best­mög­lich erfül­len kön­nen. Dies umfasst die Fest­le­gung von Schlüs­sel­bot­schaf­ten, die klare Posi­tio­nie­rung im Markt und die Iden­ti­fi­ka­ti­on der rele­van­ten B2B Buyer Personas. 

Ein Bei­spiel für die­sen Pro­zess war der Web­site-Relaunch von unse­rem Kun­den Risk Ident, der zwei Soft­ware­lö­sun­gen zur Online-Betrugs­prä­ven­ti­on anbie­tet. In gemein­sa­men Work­shops haben wir mit Risk Ident’s  Mar­ke­ting-Team die Dif­fe­ren­zie­rungs­merk­ma­le des Unter­neh­mens her­aus­ge­ar­bei­tet und die Mar­ken­po­si­tio­nie­rung geschärft. Durch die anschlie­ßen­de prä­zi­se Ana­ly­se und Defi­ni­ti­on der Ziel­grup­pe und deren Bedürf­nis­se konn­ten wir für Risk Ident eine Web­sei­te gestal­ten, die nicht nur infor­miert, son­dern gezielt zur Inter­ak­ti­on ein­lädt. Mit kla­ren Head­lines zum Thema Online-Betrug wird auf das Pro­blem der Ziel­grup­pe ein­ge­gan­gen, um anschlie­ßend den Mehr­wert von Risk Ident’s Soft­ware­lö­sun­gen ein­fach ver­ständ­lich zu prä­sen­tie­ren. Die USPs der Pro­duk­te wur­den mit­hil­fe von Gra­fi­ken, Ani­ma­tio­nen und Vide­os illus­triert und erklärt. 

Besonderheiten von Customer Journeys für Tech/SaaS-Webseiten

Auf­bau­end auf der stra­te­gi­schen Aus­rich­tung der Web­sei­te, ist die Gestal­tung von durch­dach­ten Cus­to­mer Jour­neys ein essen­zi­el­ler Bestand­teil eines erfolg­reichen Sales Hubs. Dabei wird der Weg des Besu­chers auf der Web­sei­te genau geplant und sicher­ge­stellt, dass die Inhal­te den Bedürf­nis­sen und Fra­gen der Ziel­grup­pe ent­spre­chen. Cus­to­mer Jour­neys soll­ten vor allem die Kom­ple­xi­tät der Tech/­SaaS-Pro­duk­te durch inter­ak­ti­ve Ele­men­te wie Demos, Simu­la­tio­nen oder Pro­dukt­vi­sua­li­sie­run­gen redu­zie­ren. Die­sen Ansatz haben wir zum Bei­spiel bei unse­rem Kun­den voya, Soft­ware­ent­wick­ler in der Auto­mo­bil- und Mobi­li­täts­bran­che, umge­setzt, auf des­sen neuer Web­sei­te die Ser­vices mit inter­ak­ti­ven Gra­fi­ken erklärt werden. 

Die Ziel­grup­pe von Tech/SaaS Unter­neh­men besteht oft aus IT-Ent­schei­dern und Ein­käu­fern. Daher müs­sen die Cus­to­mer Jour­neys auf ihre Bedürf­nis­se und Anfor­de­run­gen zuge­schnit­ten sein, indem sie tech­ni­sche Details und geschäft­li­che Vor­tei­le gleich­er­maßen beto­nen. Kos­ten­lo­se Test­ver­sio­nen, inter­ak­ti­ve Tools oder Demo-Anfra­gen ermög­li­chen den Inter­es­sen­ten, die Pro­duk­te vor dem Kauf zu erle­ben, was die Ent­schei­dungs­fin­dung unter­stützt. Beson­ders in der Tech-Bran­che zäh­len die Mei­nun­gen und Erfah­run­gen ande­rer Unter­neh­men. Cus­to­mer Jour­neys soll­ten daher Kun­den­be­wer­tun­gen, Fall­stu­di­en und Erfolgs­ge­schich­ten inte­grie­ren, um Ver­trau­en auf­zu­bau­en und die Glaub­wür­dig­keit zu stärken.

User Experience (UX) Design: Wenn Technologie auf Nutzerfreundlichkeit trifft 

Ein anspre­chen­des und benut­zer­freund­li­ches Design ist ent­schei­dend für eine posi­ti­ve User Expe­ri­ence (UX), die bei Web­sei­ten von Tech-Unter­neh­men beson­ders wich­tig ist. Wie bereits erwähnt geht es gera­de bei Tech-Unter­neh­men darum, kom­ple­xe Pro­dukt­funk­tio­nen ver­ständ­lich zu machen. Dafür soll­ten, wie für unse­ren Kun­den voya, indi­vi­du­el­le Pro­dukt­vi­sua­li­sie­run­gen erstellt werden, sodass poten­zi­el­le Kun­den den Mehr­wert der Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen sofort verstehen. 

Durch eine klare Navi­ga­ti­on, intui­ti­ve Benut­zer­ober­flä­chen und anspre­chen­de visu­el­le Ele­men­te wird die Web­sei­te zu einem Ort, an dem Besu­cher gerne ver­wei­len und leicht die gewünsch­ten Infor­ma­tio­nen fin­den. Bei voya haben wir kom­ple­xe tech­ni­sche Infor­ma­tio­nen mit einer kla­ren, anspre­chen­den Benut­zer­ober­flä­che ver­eint. Durch die Inte­gra­ti­on inter­ak­ti­ver Ele­men­te und pra­xis­na­her Anwen­dungs­fäl­le kön­nen Besu­cher die Pro­duk­te in Akti­on erle­ben. Das respon­si­ve Design gewähr­leis­tet dabei eine opti­ma­le Nut­zer­er­fah­rung auf ver­schie­de­nen Endgeräten. 

Von der Webseite zum Sales Hub: Mit Leadgenerierung!

Wie wird die Web­sei­te nun zum B2B Sales Hub? Geziel­te Cus­to­mer Jour­neys und eine gute User Expe­ri­ence brin­gen allein noch keine Leads. Dafür braucht es die Inte­gra­ti­on von ziel­füh­ren­den Leadgenerierungsmethoden! 

Dazu gehö­ren gut plat­zier­te Call-to-Action-But­tons, per­so­na­li­sier­te Ange­bo­te und inter­ak­ti­ve Ele­men­te – die Web­sei­te soll­te ver­schie­de­ne Ansät­ze nut­zen, um hoch­wer­ti­ge Leads zu gene­rie­ren. Ein wich­ti­ger Aspekt dabei sind wirk­sa­me Lead Assets. Tech/­SaaS-Unter­neh­men kön­nen durch die Zur­ver­fü­gung­stel­lung von rele­van­ten Inhal­ten wie White­pa­pers, Case Stu­dies und Web­i­na­ren Inter­es­sen­ten tie­fer in den Ver­kaufstrich­ter füh­ren. Diese hoch­wer­ti­gen Inhal­te soll­ten leicht zugäng­lich sein und einen kla­ren Mehr­wert bie­ten, um das Inter­es­se der poten­zi­el­len Kun­den zu wecken.

Um die Effi­zi­enz des Sales Hubs wei­ter zu opti­mie­ren, ist die naht­lo­se Inte­gra­ti­on von Cus­to­mer Rela­ti­onship Manage­ment (CRM) und Mar­ke­ting Auto­ma­ti­on ein Schlüs­sel­ele­ment. Durch die Auto­ma­ti­sie­rung wie­der­hol­ba­rer Auf­ga­ben kön­nen Ver­triebs­mit­ar­bei­ter ihre Zeit auf stra­te­gi­sche Akti­vi­tä­ten kon­zen­trie­ren, was beson­ders in der Tech-Bran­che, in der Inno­va­ti­on und Schnel­lig­keit zäh­len, von ent­schei­den­der Bedeu­tung ist.

Fazit

In einer Zeit, in der der digi­ta­le Auf­tritt ent­schei­dend für den Geschäfts­er­folg ist, kann die Trans­for­ma­ti­on von einer ein­fa­chen Web­sei­te zu einem ganz­heit­li­chen Sales Hub für Tech­no­lo­gie-Unter­neh­men den ent­schei­den­den Unter­schied machen. Die Vor­tei­le für den Ver­trieb, die sich aus einem gut durch­dach­ten B2B Sales Hub erge­ben, sind viel­fäl­tig. Die Lead­qua­li­tät steigt, Con­ver­si­on-Raten ver­bes­sern sich, und Ver­kaufs­zy­klen ver­kür­zen sich. Die Kun­den­bin­dung wird geför­dert, Res­sour­cen im Ver­trieb werden effi­zi­en­ter genutzt, und es lässt sich eine umfang­rei­che Pro­s­pect-Daten­bank (MQLs) auf­bau­en. Durch diese digi­ta­len Maß­nah­men werden Tech/­SaaS-Unter­neh­men in die Lage ver­setzt, nicht nur die Auf­merk­sam­keit poten­zi­el­ler Kun­den zu gewin­nen, son­dern auch nach­hal­ti­ge Bezie­hun­gen auf­zu­bau­en und ihre Posi­ti­on im Markt zu stärken.