Lichtblick B2B Insights: 5 Fragen an RISK IDENT

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Interview mit RISK IDENT: Digitaler Vertrieb in der Tech-/SaaS-Branche

RISK IDENT ist der füh­ren­de Soft­ware­an­bie­ter für Betrugs­prä­ven­ti­on im DACH-Raum. Zu den Kun­den gehö­ren zum Bei­spiel Unter­neh­men aus den Berei­chen E‑Commerce, Tele­kom­mu­ni­ka­ti­on, Finanz­dienst­leis­tung und Mobi­li­ty. Die Ziel­grup­pe bil­den Expert*innen aus den Berei­chen Fraud Pre­ven­ti­on, Pay­ment, und Risikomanagement. 

Wir haben 5 Fra­gen an Felix Stein­mann, Mana­ging Direc­tor von RISK IDENT, zum Thema Digi­ta­ler B2B Ver­trieb in der SaaS-Bran­che gestellt. 

1. Was siehst du als die größ­te Her­aus­for­de­rung beim digi­ta­len Ver­trieb der Leis­tun­gen von RISK IDENT? Was ist das Beson­de­re an eurer Zielgruppe? 

Unse­re Pro­duk­te sind sehr kom­plex und das Know-How unse­rer Ziel­grup­pe im Bereich Betrugs­prä­ven­ti­on vari­iert stark. Die beson­de­re Her­aus­for­de­rung liegt darin, unse­ren poten­zi­el­len Kund*innen die Produkte/Leistungen mög­lichst ein­fach dar­zu­stel­len und zu erklä­ren, und sowohl den Expert*innen als auch den weni­ger invol­vier­ten User*innen die Infor­ma­tio­nen zu lie­fern, die sie benö­ti­gen und bei der Ent­schei­dungs­fin­dung nut­zen können. 

 

2. Wie funk­tio­niert die Inter­ak­ti­on mit Kun­den und Inter­es­sen­ten wäh­rend des Ver­triebs­pro­zes­ses auch digital? 

Die Web­site spielt natür­lich eine große Rolle, ab der Awa­re­ness-Phase durch die gesam­te Cus­to­mer Jour­ney. Hier kön­nen wir unse­re kom­ple­xen Pro­duk­te für die unter­schied­li­chen Ziel­grup­pen aufbereiten.

 

3. Wel­che Mar­ke­ting-Assets, wie z.B. White­pa­per, Web­i­na­re, nutzt ihr und funk­tio­nie­ren gut bei poten­zi­el­len Kunden? 

Wir nut­zen White­pa­per auf Web­site und bewer­ben sie u.a. auch auf Lin­ke­dIn. Web­i­nar ähn­li­che Kon­zep­te ver­an­stal­ten wir regel­mä­ßig. Sie die­nen aber weni­ger der Lead Gene­rie­rung als dem Aus­tausch der Kun­den unter­ein­an­der sowie der Kundenbindung.

 

4. Wel­che Rolle spielt das Zusam­men­spiel aus Bran­ding, Web­sei­te und Lead­ma­nage­ment für den digi­ta­len Ver­trieb von RISK IDENT? Wo siehst du noch Potential? 

Poten­ti­al haben wir noch in der Ver­knüp­fung die­ser genann­ten Aspek­te, also auch darin, die Kanä­le ergeb­nis­ori­en­tier­ter zu ver­bin­den. Ziel ist es, die User*innen über die gesam­te Cus­to­mer Jour­ney hin­weg zu beglei­ten und als Exper­te und Part­ner wahr­ge­nom­men zu werden, mit dem die Betrugs­her­aus­for­de­run­gen gelöst werden können.

 

5. Zeit für ein State­ment: Was wird der große Erfolgs­fak­tor für den Digi­ta­len Ver­trieb (oder euren Erfolg) in 5 Jahren?

AI-Tools ver­än­dern schon jetzt den digi­ta­len Kun­den­an­gang und werden uns zukünf­tig tat­kräf­ti­ger unter die Arme grei­fen und den Kopf für wich­ti­ge stra­te­gi­sche Themen und Ent­schei­dun­gen freihalten. 

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