Optimierung der digitalen Vertriebsstrategie — Lead Generierung im Fokus
BEHRENDT Gruppe GmbH & Co. KG
Umsetzung mit Fokus auf Lead Generierung und Online Marketing Kampagne
Die Behrendt Gruppe baut seit 1952 Wohn- und Gewerbeimmobilien in Hamburg und Umgebung. Bis heute sind rund 12.000 Eigentums- und Mietwohnungen sowie ca. 100.000 m² Bürofläche entstanden. So zum Beispiel Wohnobjekte des neuen Quartiers „Neue Mitte Altona“ im Westen der Hansestadt. Die Vermarktung der Objekte führt die Behrendt Gruppe mit Hilfe der neuen Website und verschiedener Landing Pages verstärkt selbst durch und schafft so einen starken Markenauftritt.
Leistungsbereich:
Website-Entwicklung
Lead Generierung
Online Marketing
Tracking und Analyse
Projektteam beim Kunden:
Marketing
Vertrieb
Herausforderungen
Die Digitalisierung und die Pandemie bedingten starken Einschränkungen für Messen und Besichtigungen erschweren den Vertrieb der Immobilienprojekte. Die Umstellung auf einen rein digitalen Vertrieb erfordert besondere strategische Überlegungen. Es muss der digitale Außenauftritt und die Vertriebsprozesse optimiert und das Angebot der Behrendt Gruppe von dem anderer Anbieter abgehoben werden. Außerdem soll die Unabhängigkeit von dritten Vermittlungsplattformen gestärkt und so Kosten und Risiko gesenkt werden.
Eine besondere Herausforderung: Für Kunden ist der Kauf einer Immobilie eine große Entscheidung, da sie mit einem erheblichen Investment einhergeht. Neben den Fakten zur Investition beeinflussen auch emotionale Faktoren den Prozess. Die Projektdarstellung sollte also sowohl Sicherheit und Qualität vermitteln als auch die Phantasie anregen und nahbar wirken.
Lösungen
Um die speziellen Anforderungen der Immobilienvermittlung zu erfüllen, wurden unterschiedliche Features entwickelt, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllen, zum Kauf anregen und so das Unternehmen zum Erfolg führen. Die neuen Projektseiten sind individuell gestaltet und wecken jede für sich Emotionen.
Lead Generierung
Immobilien als Investment oder als zukünftiges Eigenheim sind sehr beliebt, weshalb Objekte häufig nicht lang am Markt sind. Mit der Vormerk-Funktion werden Interessenten direkt per Mail über neue Projekte informiert- Dies trägt zum Komfort bei und generiert wertvolle Kontakte, die gezielt angesprochen werden können.
Eine genauere Erfassung der Interessen und Bedürfnisse ermöglicht das smarte Fragetool: Bei der Vielzahl der Angebote ist es schwer den Überblick zu behalten. Über die Klickstrecke kann der Besucher spielerisch seine Kriterien angeben und erhält dazu passende Angebote per E‑Mail. So werden die E‑Mail-Adressen des Interessenten mit umfangreichen Informationen zu seinen Bedürfnissen erfasst und ermöglichen eine gezielte Kontaktaufnahme, wodurch die Chance für einen erfolgreichen Kauf erhöht wird.
Die Darstellung der Immobilienprojekte sollte potentielle Käufer und Investoren emotional ansprechen und die Phantasie anregen. Wer bereits eine emotionale Bindung aufgebaut hat, weißt ein höheres Involvement auf.
Die Entscheidungsfindung ist bei einer hohen Investition wie im Immobilienbereich zudem ein längerer Prozess, den die Mehrzahl der Kunden zum ersten Mal durchlaufen. Digitale Formate, wie Webinare, FAQ mit den Nachbarn, mit dem Architekten oder eine digitale Begehung leiten die Interessenten auf ihrem Weg hin bis zur Kaufentscheidung. Sie bieten ihnen Transparenz und Sicherheit.
Das Ergebnis
Neben der neuen Webseite wurde ein System aufgesetzt, welches die schlanke Erstellung neuer Landing Pages im individuellen Design ermöglicht. Die Projektseiten werden durch Lichtblick zusätzlich im Bereich des Online Marketings betreut und die Lead Generierung durch verschiedene Kampagnen unterstützt.
Detaillierten Auswertungen, u.a. durch A/B Testing von Landing Page Formaten und Kampagnen werden vorgenommen und in regelmäßigen Reportings aufbereitet. In den Status Terminen mit dem Kunden werden die Ergebnisse besprochen und Optimierungsmaßnahmen abgeleitet. So wird die kontinuierliche Verbesserung der Zielgruppenansprache sichergestellt.
„Wir als Behrendt Gruppe schätzen sehr den kreativen, professionellen und leistungssteigernden Input den Lichtblick uns liefert. Wir fühlen uns rundum betreut und sind sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team von Lichtblick!“
Jan-Philip Werner — Leiter Vertrieb
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